Lia Grišin

UVOD

Storitve, ki jih poganja umetna inteligenca, so bistveno spremenile načine poslovanja mnogih podjetij, spremembe pa prihajajo tudi v turistično panogo. Zgodnji razvoj tehnologije nam je omogočil, da lahko na enem mestu v trenutku rezerviramo nastanitev kjer koli na svetu v samo nekaj sekundah.

RAZPRAVA

KAJ SPLOH JE UMETNA INTELIGENCA? Umetna inteligenca oz. UI, je simulacija človeških inteligentnih procesov s strani strojev, zlasti računalniških sistemov. UI se uporablja v različnih področjih kot so finance, zdravstvo, promet…. itd., da avtomatizira naloge, analizira podatke in nam pri tem pomaga z minimalnim človeškim posredovanjem ter nam olajša delo, ali vprašanja za katera bi sicer porabili veliko dlje časa. Ti procesi pa vključujejo še posebej učenje, reševanje problemov, razumevanje jezika in zaznavanje. Največji globalni ponudniki v panogi turizma se zavedajo, da je ključni element konkurenčnosti tehnologija. Pri poslovnih modelih, ki jih poganja umetna inteligenca, ta ni več samo domena tehnoloških podjetij ampak vsakega podjetja, ki želi biti konkurenčno v svoji panogi, med katerimi je tudi turizem.

Ponudniki so na spletnih straneh že vzpostavili module umetne inteligence, preko katerih lahko gostje javno ocenijo svoje bivalne izkušnje in tako vplivajo na ugled podjetij. Ker se vse vrti okoli stranke, se priložnosti za novosti porodijo iz ogromnih količin podatkov, vendar jim turistična panoga zaradi rastočega obsega ne more več slediti. Uporaba funkcij umetne inteligence za obdelavo podatkov je postala ključnega pomena za razumevanje strank, predvidevanje njihovih potreb in zagotavljanje najboljše možne uporabniške izkušnje. Algoritmi umetne inteligence analizirajo množico podatkov, od vaših spletnih iskanj in interakcij v družabnih omrežjih do vaših preteklih preferenc potovanj, da vam ponudijo prilagojena priporočila o destinacijah, dejavnostih, hotelih in restavracijah, ki popolnoma ustrezajo vašemu okusu in proračunu.

V živahnem svetu turizma so storitve za stranke bistvenega pomena za zagotavljanje zadovoljstva potnikov in vzpostavljanje močnih odnosov s strankami. Klepetalni roboti, ki jih poganja umetna inteligenca, revolucionirajo način interakcije turističnih podjetij s strankami, saj ponujajo hitre in prilagojene odgovore na pogosto zastavljena vprašanja, olajšajo rezervacije in nudijo pomoč na celotnem potovanj. Poleg tega priporočilni sistemi, ki temeljijo na UI, uporabljajo sofisticirane algoritme za ponujanje zelo ustreznih in prepričljivih predlogov za potovanja, s čimer se poveča verjetnost, da bodo popotniki odkrili nove izkušnje in destinacije, ki sov skladu z njihovimi interesi.

Čeprav umetna inteligenca ponuja učinkovitost in udobje, lahko povzroči izgubo človeškega dotika pri potovalni izkušnji. Posebne interakcije in vpogledi, ki jih zagotovijo človeški agenti ali domačini, lahko poveča bogastvo potovanja. Čeprav so priporočila, ustvarjena z umetno inteligenco, natančna, jim morda manka topline in osebne povezanosti, ki izvira iz interakcij z ljudmi, ki imajo neposredno znanje in izkušnje o destinaciji. Pomisleki glede zasebnosti personalizacija, ki jo ponuja UI Travel, je v veliki meri odvisna od zbiranja podatkov, kar med popotniki vzbuja pomisleke glede zasebnosti. Sistemi umetne inteligence morajo dostopati in analizirati osebne podatke, vključno z zgodovino potovanj in preferencami. To obsežno zbiranje podatkov lahko popotnikom povzroči nelagodje glede tega, kako se njihovi podatki uporabijo in kdo ima dostop do njih.

UI Travel ponuja futurističen pristop k raziskovanju sveta, ki združuje tehnologijo s tradicionalnimi vidiki potovanja za ustvarjanje edinstvenih in osebnih izkušenj. Medtem ko so prednostni umetne inteligence, kot so prilagojeni načrti poti in učinkovito načrtovanje, prepričljive, je pomembno upoštevati slabosti, vključno s pomisleki glede zasebnosti in odvisnostjo od tehnologije. Ker se umetna inteligenca še naprej razvija in vključuje v potovalno industrijo, morajo popotniki pretehtati te prednosti in slabosti, da kar najbolje izkoristijo svoja potovanja. Ali UI Travel obogati vašo potovalno izkušnjo ali jo zmanjša, je odvisno od tega, kako uravnovesite te dejavnike, da ustrezajo vašim osebnim željam in vrednotam.

ZAKLJUČEK

Za zaključek, če povzamem, ima umetna inteligenca vse pomembnejšo vlogo v turistični industriji, saj ponuja vznemirljive priložnosti za personalizacijo potovalnih izkušenj, izboljšanje upravljanja turističnih destinacij in optimizacijo storitev za stranke. Ko še naprej napredujemo v tej dobi tehnoloških inovacij, lahko pričakujemo, da bo umetna inteligenca še naprej igrala temeljno vlogo pri razvoji in preobrazbi turizma po vsem svetu.

Pri izdelovanju naloge nisem uporabila UI orodij.

Spletni viri:

Cvetković, Božidara. 2020. Kako se zaradi uporabe umetne inteligence spreminja turistični sektor? 21. 1. 2020: https://www.be-terna.com/sl/blog/ai-v-turizmu. ISSN.

Avtor neznan. 2024. How Artificial Intelligence is transforming the travel and tourism industry? 27. 2. 2024: https://www.tisglobalsummit.com/artificial-intelligence-transform-travel-tourism/. ISSN.

Santos, Catarina. Letnica ni znana. AI Travel: What are the Pros and Cons for Travelers? Datum ter letnica nista znana: https://stippl.io/blog/ai-travel-what-are-the-pros-and-cons-for-travelers. ISSN.

Slike:

Slika 1: avtor neznan, 2024. Umetna inteligenca v turizmu. 27. 2. 2024. Dostopno na spletnem naslovu: https://www.tisglobalsummit.com/artificial-intelligence-transform-travel-tourism/. ISSN5.

Slika 2: avtor neznan, 2023. Robot v ozračju. 2. 3. 2023. Dostopno na spletnem naslovu: https://leve-global.com/transforming-travel-and-tourism-the-game-changing-impact-of-ai/. ISSN5.

Slika 3: avtor neznan, letnica neznana. Človek v sredini zemlje prihodnosti. Datum in letnica sta neznana. Dostopno na spletnem naslovu: https://www.mindthead.gr/post/the-future-of-travel-how-ai-is-shaping-the-tourism-industry-and-marketing-strategies. ISSN5.